Power Update'-बिजली कटेगी तो व्हाट्सऐप पर मैसेज आएगा
अब न 1912 की लंबी होल्ड लाइन, न फ्यूज़ उड़ाने वाली झुंझलाहट – ‘Power Update’ का व्हाट्सएप मॉडल सब पर भारी!
मैनपुरी वालों, अब बिजली गई तो क्या हुआ? कम से कम पता तो चलेगा कि गई क्यों है, कब आएगी और कितनी देर में आपका पंखा फिर से घूमेगा!
जी हाँ, मैनपुरी शहर में बिजली विभाग ने कमाल कर दिया है – हर शटडाउन, ब्रेकडाउन या प्लान्ड रोस्टिंग की सूचना अब आपको सीधे मोबाइल पर ‘Power Update’ के नाम से मिलने वाली है।
इस डिजिटल क्रांति के सूत्रधार हैं – सोशल मीडिया सेल प्रभारी शरद मिश्रा, जिन्होंने शहर के अलग-अलग बिजलीघरों के लिए अलग-अलग व्हाट्सएप ग्रुप बना दिए हैं। अब उपभोक्ता न सिर्फ सूचना पा रहे हैं, बल्कि सीधे फेसबुक, ट्विटर और व्हाट्सएप से अपनी बिजली संबंधित शिकायतें भी दर्ज करा सकते हैं।
‘Power Update’ से मिल रही है जनता को राहत!
पहले क्या होता था? बिल आता था पूरी मुस्तैदी से, लेकिन बिजली जाती थी चोरी-छिपे। अब ऐसा नहीं है!
‘Power Update’ सिस्टम के तहत हर ट्रिपिंग, हर फॉल्ट की जानकारी आपको व्हाट्सएप पर पहले से ही मिल रही है। यानी अब उपभोक्ता 1912 पर झल्लाकर कॉल करने से पहले जान पा रहे हैं कि समस्या क्या है, और समाधान में कितना समय लगेगा।
शहर के चार हज़ार से ज़्यादा उपभोक्ता इन व्हाट्सएप ग्रुपों से जुड़ चुके हैं। शरद मिश्रा का कहना है कि इस व्यवस्था को जल्द ही ग्रामीण उपकेंद्रों में भी लागू किया जाएगा।
जब ‘Power Update’ बना आम जनता का बिजली वाला बॉडीगार्ड
शरद मिश्रा अकेले नहीं हैं, उनके साथ सोशल मीडिया टीम में आदेश कुमार, चंद्रेश सिंह और सचिन चौहान 8-8 घंटे की शिफ्ट में काम कर रहे हैं – ताकि कोई भी शिकायत अधूरी न रहे। और खुद शरद मिश्रा? वो तो 24 घंटे एक्टिव रहते हैं, जैसे बिजली खुद उन्हीं के मोबाइल से सप्लाई होती हो!
यह टीम न सिर्फ उपभोक्ता की शिकायत सुनती है, बल्कि सीधे SDO, JE और लाइनमैन से संपर्क करके समाधान भी कराती है। यानी अब बिजली विभाग का सिस्टम “सुनवाई के बाद कार्रवाई” से बढ़कर “सीधी कार्रवाई” पर आ गया है।
‘Power Update’ ने बदली विभाग की छवि, बिल और बिजली अब साथ-साथ!
मैनपुरी में अब उपभोक्ताओं के लिए सबसे बड़ा चमत्कार ये है कि – पहली बार बिजली गई है और उसकी सूचना आई है!
वरना तो पहले ‘लाइन’ जाती थी, और जनता की ‘लाइन’ लग जाती थी। अब तो हालत ये है कि कई उपभोक्ता कह रहे हैं – “कम से कम पता तो चला कि बिल सिर्फ वसूली का नहीं, जानकारी का भी माध्यम बन गया है।”
बिजली विभाग की इस पारदर्शिता ने जनता का भरोसा जीता है। अब उपभोक्ता सोशल मीडिया पर @DVVNLMainpuri को टैग कर सकते हैं, या सीधे शरद मिश्रा के व्हाट्सएप नंबर 9149130781 पर अपनी समस्या भेज सकते हैं।
Power Update’ के इस डिजिटल इनोवेशन ने मैनपुरी की जनता को बिजली संकट से तो नहीं, लेकिन सूचना संकट से जरूर मुक्त कर दिया है। अगर आपने अब तक इन व्हाट्सएप ग्रुप्स को जॉइन नहीं किया है – तो समझिए आप खुद ही अंधेरे में रहना चुन रहे हैं!
मैनपुरी से राजनारायण चौहान की रिपोर्ट
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